Termos de Uso

TERMOS DE USO MASSALAS

Atualizado em 18/06/2021

Os Termos de Uso a seguir são baseados nos princípios que norteiam o programa de assinatura para Recolhimento de Resíduos Orgânicos, O Bem Composto, e representam os termos de serviço que regem nosso relacionamento com os Clientes MASSALAS. Ao aderir um dos nossos planos você concorda com esta Declaração, que poderá ser eventualmente atualizada e comunicada a todos os usuários.

MISSÃO E RESPONSABILIDADES MASSALAS

Somos um negócio de impacto com a missão de ampliar a consciência sobre a relação com o “lixo” que geramos. Fazemos uma gestão de resíduos orgânicos inteligente e prática, em busca de fomentar a economia circular e diminuir os impactos socioambientais negativos em nossa cidade. Usamos o modelo de assinatura para facilitar e promover uma melhor relação com a separação dos resíduos em nossas casas, condomínios e empresas, gerando mais qualidade de vida para a população e também para a cidade e o planeta..

É simples. Você separa seus resíduos, nós recolhemos no endereço cadastrado, compostamos em nosso Centro de Envolvimento e Compostagem (Esmeraldas) e apoiamos projetos sociais , com adubo de qualidade, para cultivo de  hortas urbanas. ♻️ 

OBJETO

O Termo de Adesão, possui por OBJETO informações e condições relativas ao programa Bem Composto, onde a finalidade é  recolher  e compostar os resíduos orgânicos dos seus assinantes e retornar com o adubo de qualidade  para  a sociedade fomentando a produção de alimentos livres de agrotóxicos.

AOS ASSINANTES

Sobre a sua assinatura

  • Caso seja necessária qualquer tipo de alteração no seu plano ou informações cadastrais, favor informar através do email naescuta@massalas.com.br. É importante que os seus dados cadastrais estejam sempre atualizados;
  • Usaremos seu e-mail cadastrado no ato da assinatura para enviar comunicados referentes à operação e informações relevantes do serviço de gestão de resíduos orgânicos.
  • Você receberá o kit de separação de resíduos em sua residência em até 7 dias corridos após pagamento e confirmação da sua assinatura;
  • Para clientes que optaram por pagamento via boleto bancário ou PIX, a fatura será enviada para o email cadastrado até o dia 05 de cada mês;
  • As mensalidades serão cobradas em sua fatura do cartão de crédito e, quando for  via boleto ou PIX, com vencimento para o dia 10 de cada mês;
  • Se a opção de pagamento for via boleto ou PIX a primeira cobrança será imediata e proporcional à data de adesão;
  • Se o pagamento não for realizado em até 30 dias após o vencimento, a assinatura poderá ser cancelada;
  • Assim que receber o kit de separação você estará apto a separar os resíduos orgânicos gerados em sua residência. Aproveite para observar os resíduos produzidos, pois eles trazem boas percepções sobre seus hábitos alimentares, assim como os de quem mora com você;
  • No processo de gestão dos resíduos orgânicos proposto, só é permitido o uso de sacolas compostáveis fornecidas pelo MASSALAS. Do contrário, o processo de compostagem pode ser comprometido e, por isso, nos reservamos o direito de não realizar a coleta caso seu resíduo esteja em outra tipo de sacola não compostável;
  • Trabalhamos com fidelidade de 3 meses. Este é o tempo para que os seus resíduos se tornem um adubo rico em nutrientes. Acreditamos que fechar este primeiro ciclo traz boas percepções e, após esta experiência, você opta por continuar ou cancelar sem nenhum ônus. Cancelando antes de completar os 3 meses, nos reservamos o direito de realizar as 03 primeiras cobranças de forma integral;
  • Após o período de três meses, a sua assinatura pode ser cancelada a qualquer momento. Basta enviar um email para naescuta@massalas.com.br solicitando seu cancelamento;

Sobre o serviço, recolhimento e compostagem

  • Favor atentar-se para as instruções de “pode” e ”não pode” (https://bit.ly/oQueVaiNoBaldeBemComposto), que serão entregues junto com o seu Kit de separação. É importante que esse resíduo seja segregado na fonte de forma correta, facilitando e otimizando o processo de compostagem natural;



Pode:

Cascas de frutas, legumes e verduras

Sementes

Casca de ovo.

Pó de café.

Ervas.

Coador de papel.

Sachê de chá.

Guardanapo.

Papel toalha.

Palito de fósforo

Restos de alimentos cozidos e/ou temperados.

Carnes.

Alimentos estragados .

Resíduos de jardinagem (folhas, galhos, flores, grama).

Não pode

Manteiga e óleos

Resíduos líquidos

Fezes humanas e de animais

Materiais recicláveis como plástico, metal e vidro

  • É muito importante que você se organize para que os dias e horários de coleta sejam respeitados. O processo de coleta residencial é chave para o sucesso da nossa proposta de trabalho. Contamos com a sua colaboração;
  • Caso não seja possível estar presente na data e horário da coleta, você terá  duas opções: entregar os resíduos em um dos nossos Ecopontos (veja onde estão localizados no nosso site – www.massalas.com.br). Escolha o que melhor atende à sua demanda ou espere até o próximo ciclo de coletas;
  • Solicitamos aos clientes que não estiverem no local da coleta na data combinada, envie um email para naescuta@massalas.com.br  ou whatsapp para 31 98681-6873  com no mínimo 48 horas de antecedência. Tal informação é importante para otimização da nossa rota.
  • Nossos Ecopontos estão listados em nosso site e podem ser atualizados a qualquer momento. É importante que você sempre cheque quais estão ativos e qual melhor atende à sua demanda. Se precisar utilizá-los, basta abrir a tampa do contentor MASSALAS (quando houver um cadeado a senha será 476), colocar sua sacola compostável com os seus resíduos e fechar a tampa (trancar o cadeado, sempre que for o caso). Favor certificar que fechou bem a tampa e o cadeado para evitar qualquer desconforto para os nossos Parceiros Ecoponto e usos indevidos como depósito de outros tipos de resíduos e lixos..
  • Parte do adubo produzido pelo seu resíduo será utilizado para fomentar projetos sociais e hortas comunitárias. Além disso, retornaremos com adubo para você de tempos em tempos para utilizar em suas plantas ou da forma que lhe for conveniente.
  • O Termo em anexo, que dispõe sobre a POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA, é parte integrante deste Termo de Adesão, e tanto o MASSALAS quanto os assinantes comprometem-se a cumprí-lo.

Política de privacidade e segurança de dados

MBC SOLUÇÕES EM RESÍDUOS ORGÂNICOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 25.110.541/0001-01, com sede na cidade de Esmeraldas, na Rodovia Frei Orlando MG 060, KM 12, Bairro Serra Negra, CEP 35.740-000

A proteção e a manipulação dos dados pessoais de nossos assinantes são questões muito importantes e as tratamos com muito cuidado. A coleta, como parte do processo de assinatura, gerenciamento, processamento ou utilização das informações pessoais necessárias, é feita seguindo estritamente as normas brasileiras de proteção das informações e as diretrizes da Lei nº 12.965/14 (Marco Civil da Internet).

Informações pessoais fornecidas pelo cliente ao fazer uma assinatura, cadastro para newsletter ou outras funções similares, não serão divulgados. Essas informações pessoais podem incluir: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, email, telefone, cartão de crédito e histórico de assinatura.

Utilizamos tais informações para atender ao pedido de acordo com o Contrato de Associação descrito nos Termos de Uso do site.

Em atenção à regra do inciso VII do art. 4º do Decreto nº 7.962/13, utilizamos mecanismos de segurança eficazes para pagamento e para tratamento de dados dos assinantes. Por isso, todo o processo de cadastramento e compra é 100% seguro, respaldado por empresas de segurança e certificação mundialmente reconhecidas. Nosso site é protegido contra ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartão de crédito pela empresa VINDI (https://vindi.com.br/).

O número do cartão de crédito do cliente só é utilizado no ato da compra e codificado posteriormente para cobranças futuras, não ficando registrado em nosso sistema. As únicas informações que guardamos são os dados pessoais – e com muito cuidado.

Além disso, é importante destacar que todas as informações são criptografadas e navegam em forma de código pela web, o que torna praticamente impossível o acesso de terceiros a essas informações.

Assim como nós, os terceiros prestadores de serviços, tais como operadores logísticos e provedores de serviços de pagamento, também têm a responsabilidade de proteger os dados pessoais de nossos assinantes.

O endereço de email do cliente é necessário e fundamental para que possamos confirmar seus pedidos e manter o contato ativo, bem como para envio de confirmação e outras informações sobre a assinatura.

Ao se registrar no site ou fazer uma assinatura, armazenaremos as informações pessoais fornecidas na conta do cliente para que possamos sempre prover um serviço mais rápido e conveniente.

Em conformidade com as disposições legais, caso as informações tenham de ser utilizadas para finalidade que requeira o consentimento explícito do assinante, solicitaremos, individualmente, a sua autorização. E, uma vez dado o consentimento para uso das informações, o cliente poderá revogá-lo a qualquer momento para usos futuros. O assinante também tem o direito de, a qualquer momento, receber, corrigir, adicionar ou apagar informações sobre seus dados pessoais armazenados. Os nossos contatos para tanto podem ser encontrados no site.